produit commandé un peu en avance (heureusement) pour le noël de ma petite fille. A réception du colis, j'essaie la perceuse (vous pensez bien que, de tous les outils contenus dans la malette, c'est certainement celui qui sera le plus apprécié) et là, déception, l'outil s'allume (preuve que les piles sont bonnes) mais ne fonctionne pas.
Réponse d'Oxybul 26/11/2021
Madame, Monsieur,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre mallette de bricolage. Les avis nous aident à faire évoluer notre sélection pour satisfaire au maximum nos clients et ce, dans le but de respecter notre engagement, celui de développer les talents de chaque enfant. Oxybul sélectionne méticuleusement ses produits afin qu’ils répondent à de nombreux critères de qualité. Avant d’être vendu, chaque produit est testé en amont. En effet, nos équipes tiennent à s’assurer qu’il corresponde bien aux valeurs de notre marque : durable, accessible, ludo-pédagogique et responsable.Au-delà de la qualité de nos produits, des problèmes qui ne sont pas de notre ressort peuvent toujours survenir lors de la livraison. N’hésitez pas à recontacter notre service client pour un éventuel échange ou remboursement. Dans une démarche constante d’amélioration, nous sommes ouverts à vos retours éventuels. Bien à vous