J'ai offert ce coffret à ma nièce de 5 ans. Dès l'ouverture j'ai été très déçue par la qualité apparente des pièces. Pièces qui semblent en plastique très fins, pièces qui bloquent et coulissent mal... Puis en commençant à jouer avec elle au tour disparition d'une pièce, malgré la présence de l'adulte, le jeu coulisse mal puis casse. Le lendemain toujours avec la présence d'un adulte c'est le jeu coquetier magique qui casse à son tour. Qualité très médiocre et jeu inutilisable en 2 jours. Je suis très déçue
Réponse d'Oxybul 24/01/2022
Madame, Monsieur,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre coffret de magie. Les avis nous aident à faire évoluer notre sélection pour satisfaire au maximum nos clients et ce, dans le but de respecter notre engagement, celui de développer les talents de chaque enfant. Oxybul sélectionne méticuleusement ses produits afin qu’ils répondent à de nombreux critères de qualité. Avant d’être vendu, chaque produit est testé en amont. En effet, nos équipes tiennent à s’assurer qu’il corresponde bien aux valeurs de notre marque : durable, accessible, ludo-pédagogique et responsable.Au-delà de la qualité de nos produits, des problèmes qui ne sont pas de notre ressort peuvent toujours survenir lors de la livraison. N’hésitez pas à recontacter notre service client pour un éventuel échange ou remboursement. Dans une démarche constante d’amélioration, nous sommes ouverts à vos retours éventuels. Bien à vous
