Acheté pour Noël 2021, au 1er jour d'utilisation une énorme auréole jaunâtre est apparue. Au bout d'un mois, avec pourtant une utilisation peu régulière, l'embout d'un stylo s'est fissuré, et d'autres tâches sont apparues. Je ne recommande pas car pas durable.
Réponse d'Oxybul 21/02/2022
Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur ce tapis de coloriage. Les avis nous aident à faire évoluer notre sélection pour satisfaire au maximum nos clients et ce, dans le but de respecter notre engagement, celui de développer les talents de chaque enfant. Oxybul sélectionne méticuleusement ses produits afin qu’ils répondent à de nombreux critères de qualité. Avant d’être sélectionné, chaque produit est testé en amont. En effet, nos équipes tiennent à s’assurer qu’il corresponde bien aux valeurs de notre marque : durable, accessible, ludo-pédagogique et responsable.Au-delà de la qualité de nos produits, des problèmes qui ne sont pas de notre ressort peuvent toujours survenir lors de la livraison. Le remplacement d’un produit ou d’une pièce défectueuse ou abimée reste bien entendu à notre charge. Merci de vous adresser au service clients qui prendra en charge votre produit et fera le nécessaire pour vous en envoyer un nouveau dans les meilleurs délais.Dans une démarche constante d’amélioration, nous sommes ouverts à vos retours éventuels. Bien à vous
