Défauts...
Le tricycle est vraiment bien... quand on peut s'en servir ! En effet, quelques mois après l'achat : la vis du marche pied s'est cassée et on ne peut plus l'utiliser. Puis, la direction de la cane parentale ne répond plus, on ne peut plus tourner, ce qui est n'est quand même pas pratique...rC'est vraiment dommage car les matériaux semblent pourtant de qualité et quand nous n'avions pas de problème, ma fille appréciait vraiment ce tricycle..rOxybul et le fabriquant ont été contacté et relancé depuis plus d'un mois et à ce jour, notre demande n'est toujours pas traitée, le tricycle reste donc au garage... J'étais pourtant habituée à un meilleur service après vente de la part d'Oxybul.
Réponse d'Oxybul 10/05/2021
Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur Tricycle Strolly Compact Bleu. Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas rencontré entière satisfaction avec ce produit. Oxybul se met à votre place et comprend la frustration que peut engendrer un décalage entre vos attentes et la réalité.Par ailleurs, je viens de demander au service client du fournisseur de prendre contact avec vous afin de vous proposer une solution adaptée. Vous pourrez ainsi profiter de ce jeu et bénéficier d’une expérience, qui nous l’espérons, sera à la hauteur de vos attentes. En espérant vous accueillir très prochainement dans nos magasins et sur notre site www.oxybul.com pour vous redonner un franc sourire !